針對亞馬遜中國站7月18日將停止部分電商服務的善后事宜，《中國經營報》記者從亞馬遜中國內部信息源處獲悉，此次調整涉及到的內部運營、服務人員等面臨兩條出路，一是離職，獲得N+5的賠償，二是轉崗亞馬遜全球開店等其他業務部門;與此次調整相關的一些倉庫、物流等，亞馬遜中國仍將保留。
4月25日，本報記者就上述信息向亞馬遜中國相關人士求證，對方沒有對具體細節進行回應，僅僅表示“這個之前我們已經發布官方聲明”，然后由公關媒介發來聲明：“自2014年以來，亞馬遜中國就持續聚焦并發力跨境網購，打造了以‘亞馬遜海外購’和‘Prime會員服務’為核心的獨特跨境業務模式……為了深化這一戰略轉型……我們將繼續投入并大力推動包括亞馬遜海外購、全球開店、Kindle和云計算等各項業務在中國的穩健發展。”
調整及善后
4月17日，有爆料稱，“亞馬遜將在本周內宣布退出中國”“今后亞馬遜在中國僅保留兩塊業務，一是Kindle，二是跨境螞蟻，其他業務將全部裁撤。準確地說應該是‘亞馬遜主營業務電商將退出中國’。”
此后，本報記者第一時間獲悉，4月18日上午11時，亞馬遜中國區召集各部門員工開會，簡短的會議中，公司對所有員工的辛勤勞動和做出的貢獻表示感謝，并正式宣布了公司將進行業務調整和裁員的消息。
4月18日，亞馬遜中國通過公開聲明向媒體確認三個方面的關鍵信息;第一是“我們將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務”;第二是“我們將繼續投入并大力推動包括亞馬遜海外購、全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業務在中國穩健發展”;第三是“我們將與所有賣家緊密合作，完成后續交接事宜，以確保持續為用戶提供優質的購物體驗”。
當前，打開amazon.cn“全部商品分類”，可以看到Kindle商店;亞馬遜海外購;圖書等16大類。按照目前的聲明，除了前兩類之外，其他類別可能是調整涉及的部分。
亞馬遜中國內部信息源透露，亞馬遜將保留此次調整所涉及的一些倉庫、物流等資源。
亞馬遜中國內部信息源還告訴記者，此次調整在亞馬遜內部主要涉及“amazon.cn的運營，網站周邊的服務人員等”“人員不是很多，(因為)本來中國站就沒什么市場份額，人很少。此次調整涉及的內部人員，一種選擇是離職拿N+5的補償，一種是轉崗到全球開店等其他部門。”
對于此次調整的原因，亞馬遜中國在公開聲明中并未提及。也許正如亞馬遜內部信息源所說的，“(因為)本來中國站就沒什么份額。”
亞馬遜在2004年首次進入中國，最初幾年還可以說是中國電商市場的主要玩家之一，數據顯示，2008年亞馬遜在中國電商市場的份額為15.4%。但隨著阿里巴巴、京東等中國電商勢力的壯大，亞馬遜在中國電商市場的境遇是每況愈下，公開數據顯示，亞馬遜2014年、2016年在中國電商市場的份額分別降到了2.1%、1.3%。市場調研公司eMarketer在最新報告中表示，目前，亞馬遜在中國電商市場所占的份額只有0.7%，中國電商市場一直由阿里巴巴和京東主導。
當前，對于亞馬遜在中國收縮電商業務戰線一事，業界最集中的解讀就是“雞肋”，“食之無味，棄之可惜”。
上海交通大學媒體與傳播學院魏武揮認為，把亞馬遜在中國的境遇歸因于“水土不服”“決策鏈太長”“機制僵化”等，其實還停留在表面上。“與其說亞馬遜在中國太弱，不如說對手太強。”魏武揮說。
全線被壓制
對于在中國繼續保留的海外購、全球開店、Kindle和云計算等業務，亞馬遜此前是重點布局。比如，在海外購方面，亞馬遜在中國的海外購打通了與亞馬遜美國站、英國站、日本站、德國站以及亞馬遜位于中國香港的保稅倉，也就是說，中國用戶可直接下單購買亞馬遜美國站、英國站、日本站、德國站、香港保稅倉的商品，并享受其物流資源。另外，每年11月的“黑色星期五”海外購物節促銷活動已經連續在中國舉辦了五屆，號稱是除中國“雙11”之外最大的網絡購物節。
亞馬遜海外購的表現，可以說不可謂不努力，但市場效果如何?艾媒咨詢《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》顯示，2018年在中國跨境電商市場，網易考拉以27.1%的市場份額占據榜首，天貓國際和海囤全球分別以24.0%、13.2%的市場份額緊隨其后。
天貓國際和海囤全球分別隸屬于阿里巴巴、京東。也就是說，在中國海外購市場，亞馬遜同樣面臨網易、阿里巴巴、京東等中國同行的激烈競爭。根據艾媒咨詢發布的《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》，甚至在市場份額排名前五的電商平臺名單里面，也沒有看到亞馬遜海外購的身影。
AWS(亞馬遜云服務)不僅是亞馬遜近年來增長最為迅猛的業務板塊，也是亞馬遜當前最為賺錢的業務。在全球云計算市場上，亞馬遜AWS也是一騎絕塵。目前，全球企業級市場的主流調研機構Gartner、IDC等還沒有發布2018年的研究報告，但據Gartner 2017年全球公有云IaaS市場份額分析報告，亞馬遜AWS、微軟Azure、阿里云、谷歌云、IBM分別以54.1%、8.7%、3.7%、2.8%、1.6%的份額占據全球前五。亞馬遜AWS遙遙領先。
但在亞太市場，根據彭博社引述Gartner調研數據的最新報道，阿里云當前市場份額已經達到19.6%，超過亞馬遜AWS和微軟Azure的總和。具體到中國市場，為適應監管政策的要求，亞馬遜AWS、微軟Azure分別通過與光環新網(18.180, 0.52, 2.94%)、世紀互聯合作的方式落地中國，但據IDC 2018年中國云計算市場份額排名，阿里云、騰訊云、中國電信天翼云、金山云、亞馬遜AWS分別以45.5%、10.3%、7.6%、6.5%、5.4%的份額排名前五。
尤其值得注意的是，根據IDC針對2018年上半年中國云計算市場的研究報告，阿里云、騰訊云、天翼云、AWS、金山云分別以43%、11.2%、7.4%、6.9%、4.5%的份額排名前五。由此可見，經過2018年下半年，亞馬遜AWS在中國的市場份額及排名都下降了。
與亞馬遜AWS在全球市場的一騎絕塵相比，在中國市場上，亞馬遜AWS可以說既面臨阿里云、騰訊云、天翼云的強力壓制，也面臨金山云、百度云、華為云等廠商的快速追趕，日子并不輕松。
Kindle電子書業務是亞馬遜在全球頗具特色的業務之一。2013年進入中國市場以后，憑借不傷眼、續航長以及堪比報紙的沉浸式閱讀體驗風靡一時。但Kindle電子書在中國也并非沒有競爭對手，漢王電子書閱讀器也曾經風靡一時，掌閱iReader剛剛推出的iReader A6電子書閱讀器也引起了市場的關注。另外，電子書閱讀器只是小眾市場，根據中商產業研究院研究報告，2017年、2018年中國電子書閱讀器市場規模分別為37億元、42億元。這與亞馬遜2018年逾2300億美元的營收、100億美元的凈利潤相比，儼然無法成為亞馬遜未來的業務增長支撐。
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責任編輯：Rex_01
