今年，疫情黑天鵝導致文旅休閑消費市場成為重災區，攜程在此時拿下支付牌照助力金融業務發展，最終會交出怎樣的成績?

近日，攜程集團受讓上海東方匯融信息技術服務有限公司100%股權申請正式獲得中國人民銀行的批復。這意味著攜程集團通過全資收購的方式，正式獲得央行第三方支付牌照。此前攜程已拿下虛擬銀行、保險經紀、小額貸款、消費金融等牌照。這不禁讓市場質疑作為OTA巨頭的攜程是否想借此進軍互聯網金融領域?

攜程否認開拓金融業務 營收被指難靠直播提振

據悉，目前攜程旗下金融業務涵蓋消費信貸、產業金融、財富管理等。專業人士分析，拿到支付牌照之后，攜程便能更好擴展自身金融版圖。畢竟從社會發展趨勢來看，越來越多的企業進軍金融領域，企圖分一杯羹。

針對以上問題，發現網對攜程進行了采訪，攜程公關部門相關負責人向發現網記者表示，支付需要依托消費場景而存在，旅游中的“吃住行游購娛”都是旅行者的支付場景。支付牌照的獲取對于攜程而言，最大的價值在于能夠為旅游場景賦能，進一步提升客戶的支付體驗。

該負責人表示，攜程集團短期內依舊會圍繞旅行相關行業進行深耕，暫不會大規模地向外開拓金融業務。

不過記者注意到，在攜程集團宣布獲得第三方支付牌照后的第二天，攜程集團旗下“攜程金融”APP進行了一次版本更新，此次更新包含三個方面的內容——“拿去花，先享后付”、“精選酒店3期免息，先游后付”以及“好物分期購”，無論哪一個功能無疑都與金融支付業務相關。

營收下滑 僅靠直播難出泥潭

今年以來受到疫情影響，旅游業規模大大收縮，攜程更不例外。財報顯示，攜程2020年第一季度營收48億元，同比下滑超4成;第二季度營收32億元，同比下滑超6成。關于營收的下滑情況，攜程相關負責人表示這是在預期內的，第一季度海外疫情尚未爆發，且包含春運的訂單在內，因而營收情況相對較好。

預期今年第三季度公司運營利潤可以達到12億到13億元人民幣，環比將實現大幅度盈利。除了“抗疫”成果所起到的支撐作用外，也與公司董事局主席梁建章親自參與的多場“BOSS直播”直播帶貨相關。

今年三月以來，攜程搭建的包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”在內的直播矩陣，截至9月23日累計創造了超過17億元交易額。攜程的國際業務占比35%左右，受疫情影響，攜程的國際市場至今仍處于低迷狀態，因此通過直播的方式提高營收以實現整體的業績增長不失為一個解決辦法。且按目前的成績，確實已初見成效。但實際上，企業想實現業績的持續增長，僅靠直播的方式是遠遠不夠的。

雖然各個直播平臺都有自己的頭部主播時常達到單場過億的交易額，但這些直播間吸引用戶的往往是折扣與低價，于一個企業而言這并不是可長期操作的方法。且攜程直播目前的噱頭是“Boss直播”，如不發掘其他的直播模式吸引受眾，可能需要詢問一下攜程Boss梁建章是否有足夠的時間精力長期直播，打造旅游直播界的羅永浩。

據悉，攜程集團正考慮將攜程APP打造成一個以旅游為中心的社交平臺。屆時，直播將不再局限于梁建章組織的“Boss直播”，而是人人皆主播的模式。直播內容可以是探店體驗，可以是景點推薦，同時也可以是周邊產品的帶貨等。不可否認，這種轉型的設想很好，既搭上電商直播的快車又不缺自身的特色，但似乎忽略了攜程APP原本的定位，以及大部分用戶對攜程的定位。

數據顯示，攜程目前服務的全球用戶數已超過4億，今年北京下調防控響應等級適時開放境內團隊游后，旅游搜索量增長300%;文旅部發通知解禁跨省組團旅游后，攜程搜索量增長500%。從兩組數據的暴增可以發現，不同于微信、抖音等軟件，用戶使用攜程時多帶有較明確的目的性，很少會在閑暇時作為消遣的途徑使用。

截至9月底，“Boss直播”已在攜程APP、微博、微信小程序三平臺同步直播二十余場，但記者調查發現，就算是經常使用攜程購票的用戶在知曉這一數據時，有不少驚嘆“原來攜程上還能看直播?”，如若想將攜程打造為社交平臺亟需從根本上改變用戶的使用習慣。那么，如何將用戶的注意力從出行模塊轉移?如何讓用戶沒有出行計劃時也有打開軟件的沖動?攜程還需努力。

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責任編輯：Rex_01