廣告是商家擴(kuò)大影響，獲客的重要途徑之一，為了能獲取更多關(guān)注，廣告創(chuàng)意更是讓商家絞盡腦汁。但是，一些立意不當(dāng)?shù)膹V告，不僅對(duì)于消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，侵犯消費(fèi)者的權(quán)益，甚至危及安全。益達(dá)口香糖的電視廣告，就被消費(fèi)者批評(píng)與北京地鐵的乘車規(guī)定相悖，存在錯(cuò)誤導(dǎo)向，法學(xué)專家建議盡快停播“帶病”廣告，消除不良影響。
問(wèn)題
廣告創(chuàng)意與乘車規(guī)定相悖
這條益達(dá)口香糖的15秒廣告，以上海某地鐵線路為背景，在地鐵列車車門(mén)關(guān)閉前的瞬間，一個(gè)小伙子沖進(jìn)了車廂，此時(shí)，車門(mén)關(guān)閉的提示警鈴余音未絕。
雖然人搶著進(jìn)了車廂，但是小伙子的背包被地鐵門(mén)夾住，小伙子掙扎了兩次未果。車廂里的人目光都集中在小伙子身上，小伙子感到有些尷尬，立即打開(kāi)一罐益達(dá)口香糖，嚼了一顆后臉上露出了笑容。充滿自信地向身旁一位拿著幾件物品的姑娘說(shuō)道，“我?guī)湍隳冒桑业陌腥四昧恕?rdquo;
在網(wǎng)友們的評(píng)論中，有的對(duì)于廣告本身的立意不買(mǎi)賬，“包被門(mén)夾住了就笑了?宣傳的是什么?”而一些網(wǎng)友從安全和秩序角度，發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)廣告存在的嚴(yán)重問(wèn)題。“我記得地鐵在關(guān)門(mén)時(shí)是不允許搶上搶下的，至少北京肯定是這樣規(guī)定的，廣告里怎么能做出反向的引導(dǎo)呢?”一位網(wǎng)友的看法，得到不少人認(rèn)同。家長(zhǎng)張先生表示，“我閨女看了廣告還問(wèn)我，爸爸你不是說(shuō)坐地鐵不能搶著上車嗎，怎么這個(gè)哥哥不聽(tīng)話?”有人表示想向益達(dá)方面投訴，但是沒(méi)有找到渠道。
北京晚報(bào)《食飲周刊》在地鐵1號(hào)線站臺(tái)向一位公共交通文明引導(dǎo)員展示了廣告視頻，引導(dǎo)員表示，這是他們?cè)谌粘９ぷ髦校仨殑褡璩丝偷奈ｋU(xiǎn)行為，“這個(gè)廣告太有誤導(dǎo)性了，鈴響還搶上，夾住了就麻煩了。”引導(dǎo)員說(shuō)，乘客搶著上車時(shí)還容易發(fā)生自己摔倒，或者撞上別的乘客的情況，這種行為是明令禁止的。
北京地鐵熱線工作人員也表示，北京市實(shí)施的《北京市軌道交通乘客守則》第十二條中明確規(guī)定，嚴(yán)禁乘客在列車車門(mén)或站臺(tái)門(mén)提示警鈴鳴響時(shí)強(qiáng)行上下列車。
專家
廣告主應(yīng)盡快停播并致歉
中國(guó)人民大學(xué)教授劉俊海表示，這則廣告特別設(shè)置地鐵關(guān)門(mén)鈴聲響起一剎那，小伙子沖進(jìn)地鐵車廂的危險(xiǎn)情節(jié)就是為了吸引眼球，制造一種懸念。“這個(gè)創(chuàng)意本身，違反廣告法規(guī)定，廣告法特別要求廣告內(nèi)容不光要真實(shí)合法，而且還要遵守公序良俗。”劉俊海表示，廣告在宣傳口香糖好吃的同時(shí)，不能宣揚(yáng)人們可以違反安全規(guī)則，廣告的持續(xù)、反復(fù)播放，會(huì)蠶食人們對(duì)于規(guī)則的敬畏之心，規(guī)則的權(quán)威性會(huì)受到影響，安全意識(shí)淡化了，后果很嚴(yán)重。
劉俊海建議，從社會(huì)效果、市場(chǎng)效果、法律效果、道德效果等角度出發(fā)，這則廣告都應(yīng)該盡快停播。廣告主也應(yīng)反思廣告創(chuàng)意破壞地鐵乘車規(guī)則、不利于公眾安全所造成的不良影響，并向社會(huì)公眾致歉。
3月15日，北京晚報(bào)《食飲周刊》聯(lián)系益達(dá)口香糖服務(wù)熱線，客服人員回復(fù)稱，將向廣告部門(mén)反映意見(jiàn)。
建議
錯(cuò)誤導(dǎo)向不能一笑而過(guò)
近年來(lái)，各地多次發(fā)生乘客在地鐵車門(mén)即將關(guān)閉時(shí)搶上，造成傷害的事件。
在廣州，一名長(zhǎng)發(fā)女子在燈閃鈴響時(shí)搶上地鐵，結(jié)果頭發(fā)被車門(mén)夾住，6站后才得以脫身;在南寧，地鐵1號(hào)線車門(mén)即將關(guān)閉時(shí)，一男子推著嬰兒車沖上去，硬將被車門(mén)夾住的嬰兒車塞進(jìn)車廂，嬰兒車變形，好在孩子沒(méi)事;在上海，列車警示用蜂鳴器已經(jīng)響起，一名女乘客強(qiáng)行上車手腕被夾，在列車啟動(dòng)后其又與安全護(hù)欄撞擊并跌落在站臺(tái)上不幸身亡……
在地鐵列車關(guān)門(mén)鈴響時(shí)搶上的事件屢次發(fā)生，甚至還有血的教訓(xùn)，避免此類事件的發(fā)生正是地鐵管理者制定乘客守則保障乘客安全的出發(fā)點(diǎn)。但益達(dá)口香糖廣告為了突出品牌slogan“笑出強(qiáng)大”，無(wú)視相關(guān)管理規(guī)定的禁令，用輕松隨意淡化危險(xiǎn)行為可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。這種錯(cuò)誤導(dǎo)向可能帶來(lái)效仿作用，特別是對(duì)青少年兒童有誤導(dǎo)，對(duì)這樣的廣告創(chuàng)意不能一笑而過(guò)。
關(guān)鍵詞： 誤導(dǎo) 公眾 益達(dá) 廣告
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