近日，記者從河南省鄭州市公安局車管所獲悉，為加快做好全市洪澇災(zāi)害報廢車輛快速處置工作，減少聚集，全力抗疫，該所簡化辦理機動車報廢注銷流程，推出洪災(zāi)報廢車輛綠色通道服務(wù)，為群眾“零跑腿”辦理機動車報廢注銷業(yè)務(wù)。

前段時間，鄭州暴雨成災(zāi)，水漫全城，給民眾帶來了嚴重的財產(chǎn)損失。僅機動車一項，據(jù)河南省汽車行業(yè)商會初步統(tǒng)計，截至目前，鄭州市泡水車輛已超過40萬輛。可以說，整個鄭州至少有10%的車輛在這場災(zāi)難中“受傷”。其中有不少被淹車輛已經(jīng)達到了全損報廢程度，對這些車輛進行高效的理賠處置，關(guān)乎車主的權(quán)益，關(guān)乎災(zāi)情善后的效果。

車主要完成車輛理賠，挽回損失，必須走車輛報廢注銷流程。在正常的流程中，車主需攜帶機動車行駛證、登記證、車輛牌照、本人身份證和車輛，到車管所指定的回收企業(yè)進行登記、驗收，填寫《機動車注銷登記申請表》，領(lǐng)取《報廢汽車回收證明》。回收企業(yè)再將相關(guān)表格、證書、證明或副本等提交給車管所，由車管所出具《機動車注銷證明書》。一套流程下來，車主不僅要跑車管所，還要跑回收企業(yè)，甚至要跑多次。另外，各個環(huán)節(jié)之間還存有時間間隔，車主大都需要耗費一段時間，才能完成車輛注銷流程。

顯然，對被淹報廢的車輛進行快注銷、快理賠是民眾的“急難愁盼”事，也是救災(zāi)工作的一部分。鄭州市公安局車管所因應(yīng)大量車輛被淹的形勢，對車輛報廢注銷的流程進行優(yōu)化再造，推出綠色通道服務(wù)，讓車主不用再跑東跑西，只需給回收企業(yè)打個電話，就能辦理全套車輛注銷手續(xù)，在家坐等車輛的回收證明和注銷證明。這一車輛注銷綠色通道的開通，給車主提供了極大便利，減輕了車主負擔，也提高了車輛注銷效率，壓縮了車主的注銷時間，有助于車主在第一時間獲得理賠。

同時，車輛注銷綠色通道能減少人員聚集，助力疫情防控。被淹受損的車輛放在自己手中，總是讓人心焦，不踏實，而通過車輛注銷綠色通道，可以將車輛快速導(dǎo)入理賠程序，既能緩解車主的焦慮，也能幫助車主恢復(fù)正常生活。

明者因時而變，知者隨事而制。政務(wù)服務(wù)的理念和規(guī)矩不能僵化，當相關(guān)的事項、問題、形勢出現(xiàn)新的變化，當民眾有了新的需求，政務(wù)服務(wù)部門就該以相關(guān)的變化和民眾的需求為導(dǎo)向，及時調(diào)整政務(wù)服務(wù)的理念和規(guī)矩，讓政務(wù)服務(wù)機制與時俱進，適應(yīng)形勢的變化和民眾的需求，這樣，政務(wù)服務(wù)才能保持時效性、科學性、合理性和生命力，才能更好地維護民眾等主體的權(quán)益，釋放更多的活力，產(chǎn)生更好的社會效果。本質(zhì)上，這也是“放管服”改革的出發(fā)點之一。

鄭州市公安局車管所簡化辦理機動車報廢注銷流程，推出洪災(zāi)報廢車輛綠色通道服務(wù)，為群眾“零跑腿”辦理機動車報廢注銷業(yè)務(wù)，就是典型的“因時而變，隨事而制”，體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的靈活性、務(wù)實性和適應(yīng)性，體現(xiàn)了“以民為先，為民謀利，為民盡責”的理念。

這種積極的調(diào)整，以政務(wù)服務(wù)部門用責任心、共情心多跑路，用數(shù)據(jù)和機制優(yōu)化多跑路，換來了民眾少跑路、少折騰、少費事，為雨災(zāi)人性化善后，給民眾辦了一件大實事。這種“因時而變，隨事而制”的理念和行動，對于更大范圍、更多領(lǐng)域的災(zāi)情善后乃至常態(tài)化政務(wù)服務(wù)工作都有示范意義。(記者李英鋒)

關(guān)鍵詞： 鄭州 零跑腿 政務(wù)服務(wù) 靈活性

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