近年來，隨著“最多跑一次”成效不斷提升，頂效經濟開發區稅務局辦稅服務廳精細化服務模式不斷優化，“網上辦”“掌上辦”“指尖辦”已成為便捷繳費的重要渠道，在電子繳費服務快速推進的同時，對不會上網、不會使用自助設備和智能手機的辦事群眾特事特辦。

為進一步優化服務，方便老年人等特殊群體辦事，頂效經濟開發區稅務局辦稅服務廳秉承“便民服務”的初心，設置現金繳納窗口，安排專門的工作人員針對不會上網、不會使用自助設備和智能手機繳費的老年人等特殊群體提供便利，為前來政務大廳辦事的特殊人群和老年人全程引導，提供政策講解、方言服務、多渠道支付、手把手輔導，面對面、心貼心，增強特殊人群和老年人辦事體驗。針對殘疾人、行動不便人員、重癥人員、年齡過大的老年人等特殊群體，還可提供上門辦理服務，以貼心“陪護”的方式讓辦事群眾放心。

下一步，頂效稅務局辦稅服務廳將繼續落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的主題精神，保障特殊人群便捷繳費，扎實推進傳統服務與智能服務的融合，用“心”服務，為特殊人群暢通繳費渠道，提供讓特殊人群暖心放心的服務。 (張飛)

關鍵詞： 辦稅服務廳 智能手機 經濟開發區

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