近年來，工商銀行山東省濰坊分行積極響應黨中央、國務院號召，認真貫徹落實市委市政府、總省行服務實體經濟發展各項工作部署，在監管部門的指導下，立足新發展階段，貫徹新發展理念，主動在支持實體經濟發展中扛起國有銀行使命擔當。2021年，該行累計投放表內外融資851.04億元，同比增長9.96%;年末全轄貸款余額756.75億元，排當地國有大型銀行首位。特別是2022年3月11日濰坊新一輪疫情發生以來，該行20天時間累計為方艙醫院、海王醫藥等重點項目、重點企業發放貸款24.2億元，有力發揮了保經濟、促發展、惠民生的職能作用。近年該行先后榮獲地方“支持經濟發展突出貢獻單位”“支持新舊動能轉換先進單位”等獎項，并通過深入開展便捷獲得信貸、積極助推營商環境優化，顯著提升了客戶獲得感、體驗度，在首屆“濰坊人民最滿意銀行”評選中該行榮登榜首。
提高站位主動融入傾力服務地方發展
全力助推新舊動能轉換。堅持搶先抓早，與市政府簽訂《全面戰略合作協議暨新舊動能轉換重大項目合作協議》，結合總行信貸布局，深入推進“抓大抓新抓優”發展戰略，圍繞高端裝備、精細化工、醫養健康、退城進園等重點領域傾力擴大信貸投放，有力推動了一批大項目、大園區、大平臺的落地建設，在促進重點行業產業結構調整升級和新舊動能轉換方面做出了積極貢獻，2018年該行作為當地唯一銀行金融機構，榮獲市政府“支持新舊動能轉換先進單位”表彰。
強化重點領域信貸支持。全面落實濰坊市與工行山東省分行《全面戰略合作協議》各項相關內容，精準支持先進制造、現代農業、城市更新、海綿城市、鄉村振興、清潔能源、消費升級等各重點領域，進一步加大信貸投放力度，為實體經濟發展提供源頭活水。2021年，該行累計為28個重大工程、重點項目發放貸款47.65億元，同比增長8.6%;年末制造業、民營企業貸款余額分別達到142億元、174億元，重點支持的戰略新興產業貸款余額超50億元。2022年一季度，該行累計發放表內外融資186.76億元，其中，發放非貼現貸款89.41億元，同比增長6%。此外，該行堅持把票據業務作為盤活企業資源、服務實體經濟發展的重要工作來抓，2021年累計為146戶企業辦理票據貼現7012筆、金額236.54億元，創歷年最好成績，貼現量同比增長29.6%，繼續保持濰坊地區貼現量第一的領先地位。不忘初心牢記使命
做實做活普惠金融
按照“做真、做實、做好、做活、做持久”的理念，通過做實專營、豐富產品、提升效率，不斷加強和創新對小微企業的金融服務。2021年，該行累計向1989家小微企業發放融資92.31億元，同比分別增長31.03%和11.54%;其中，培植“首貸”小微企業405家，發放貸款6.09億元;年末全轄普惠融資客戶3326戶、增長13.44%，普惠融資余額56.18億元、增長40.31%。
深化機構專營建設。堅持科學經營理念，在業務發展上不搞“一刀切”式的“大水漫灌”，根據區域資源稟賦，因地制宜、分類施策搭建重點行支撐、其他行跟進的梯度發展格局，在市行本部、壽光、諸城、青州、高密、安丘等區域設立專營機構，成立小微金融業務中心，在其他支行配備專職普惠客戶經理，各支行小微金融業務中心負責做好各自轄區內的全品種小微信貸業務，構建了多方位、立體化的小微金融服務體系。
豐富產品條線建設。積極順應“數字普惠”趨勢，以零售化視野和批量化模式，大力發展經營快貸、e抵快貸、供應鏈融資等線上創新普惠產品，既保證了覆蓋范圍、融資效率，又實現了精準定位、精準滴灌，顯著提高了服務小微企業的廣度和深度。截至2021年末，該行大力推廣的線上普惠產品“工銀e抵快貸”余額11.68億元，較年初增長84.52%，較好地滿足了廣大小微企業“短頻急”的融資需求。
做優專業服務工作。通過加強部門橫向聯動，在市行本部組建成立了供應鏈融資、產業集群特色方案柔性團隊，在不單設機構、不影響日常業務開展的前提下，積極協助具體經辦支行做好核心企業客戶上下游以及轄內產業集群客戶的方案設計、營銷服務，聚眾智、集合力提升服務層級，為具有相同金融服務需求的小微客群提供專業高效服務。強化擔當防控風險
全力維護金融穩定
深刻認識管住控好信貸風險在提振發展信心、維護社會穩定方面的重要意義，牢固樹立全流程信用風險防控理念，立足清源、加快除淤、強基固本，全力以赴打贏資產質量“攻堅戰”。2021年末，該行不良貸款余額6.91億元，不良貸款率0.91%，分別較年初減少3.23億元、下降0.55個百分點，實現明顯“雙降”，不良貸款率近8年首次降至1%以內。2022年3月末，該行不良額、不良率繼續保持“雙降”，兩項指標達到2014年以來最優水平。
把牢風險防控源頭。該行切實強化源頭風險防控，建立完善信貸預審會制度，對項目貸款、一般法人貸款、非線上小微企業貸款，堅持先上市行審貸會再報省行審批，保證了新增客戶和信貸業務質量，2016年以來新準入客戶融資保持“零”不良的健康發展態勢。
抓好存量風險化解。全力以赴管住控好存量信貸風險，組建潛在風險貸款化解團隊，按月對法人客戶到期貸款、按日對個人客戶違約貸款和還本付息資金來源不足貸款，提前預判、及時預警、有效防范;通過展期、續貸、調整計息周期等方式幫助堅守實業、長期向好的企業渡過經營難關;2021年累計壓降潛風貸款2.56億元，資產質量根基更加穩固。
加快不良處置進程。主動站位金融穩定大局，在控好劣變的基礎上，全面加大存量不良貸款清收處置力度，建立“名單制、掛牌式”清收處置管理機制，切實壓實不良清收處置責任，2016年以來綜合運用市場包、傳統處置、債務重組、政府支持等多種手段加快處置，不良貸款、不良率實現持續明顯“雙降”，在維護區域金融穩定方面做出了積極貢獻。以客為尊便捷信貸
建設客戶滿意銀行
扎實深入助推“營商環境優化”。全面推廣“中小微企業便捷開戶項目”，聯合工商局深入實施網點全流程代辦工商注冊服務，將全轄廣泛分布的營業網點打造成為政務服務延伸的渠道。目前，新設立市場主體僅需到營業網點1次，即可“一站式”完成工商注冊登記與銀行賬戶開立，賬戶開戶時間由原先的2小時縮短至30分鐘，樹立了“要開戶找工行”的品牌形象。
深入開展“便捷獲得信貸行動”。積極探索與自然資源和規劃局、住建局、車管所、海關等部門開展業務系統直聯，為客戶提供“開戶、貸款申請、抵押登記”一站式線上服務，顯著提升了信貸服務效率。目前，該行普惠類信貸業務辦理時限平均控制在5個工作日以內，較之前縮短3個工作日;業務辦理往來銀行次數平均控制在3次以內，較之前減少約3次，贏得了廣大客戶和政府部門認可。
用好用活服務企業專員制度。認真貫徹落實地方政府“服務企業專員”制度要求，聚焦23家對口企業和2個重點項目，成立服務企業專員領導小組，建立定期走訪機制，深入了解企業發展訴求，精準把脈會診、指導幫扶，已累計為幫扶企業發放貸款800萬元，助力轉型升級、擴大生產。該行的典型做法得到市委主要領導的批示認可。此外，深入推進“金融輔導員”制度，成立分支行兩級金融輔導員團隊，2021年累計完成249家對口企業現場輔導，提供建議指導198條，解決企業問題159個，達成融資意向2.81億元。
認真做好消費者權益保護。組織開展“金融知識普及月，金融知識進萬家”“普及金融知識，守住錢袋子”等進企業、進商圈、進社區、進校園、進農村等各類普惠金融知識宣傳活動，較好地提升了公眾金融素養。在廣泛普及金融知識的同時，積極征集客戶意見建議，主動規范自身服務行為、切實保護消費者合法權益，品牌影響力、社會美譽度持續提升。
關鍵詞： 工行山東省濰坊分行 服務地方 新舊動能轉換 營商環境優化
責任編輯：Rex_01
