8月8日，成都大運會圓滿閉幕。成都以一流的場館設施、高水平的賽事組織和服務保障，呈現了一屆“簡約、安全、精彩”的體育盛會。作為本次盛會不可或缺的重要服務力量，成都物業服務行業用辛勤付出和日夜堅守助力成都大運會順利圓滿舉辦。
據了解，為提升運動員參賽體驗和觀眾觀賽體驗，全市共有14家物業企業、15000余名物業人員直接服務大運會各類場館設施和各類賽事活動。
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全力以赴助力大運會服務保障
成都市物業協會相關負責人介紹，自大運會籌辦以來，全市物業行業深入貫徹落實成都市住建局印發的《“愛成都·迎大運”物業服務管理領域共建共治共享行動方案》部署要求，從運動健康生活場景營造、公園城市環境品質提升、城市文明素質引導提升、暖心物管服務提檔升級、愛成都迎大運氛圍營造等五大方面推動落實相關工作，將迎接大運盛會與行業創建示范活動、提升城市形象、增強業主滿意度和幸福感緊密結合。
華潤萬象生活物業成都公司作為東安湖體育公園“一場三館”開幕式、游泳賽、體操賽的物業保障方，組成一支1200余人的保賽團隊，開荒保潔和日常環境維護區域約32萬平方米，累計開展應急演練12次、覆蓋人數超3000人次。
嘉誠新悅物業集團作為大運村的后勤服務團隊之一，從全國抽調精英組建了一支520余人的服務團隊，在大運村駐點服務100個日夜，提供客服調度、設施設備運行維護、會務接待、公共區域綠化及環境維護等服務，同時在村外還設置40余名備勤人員。大運村開村后，嘉誠新悅團隊每日對近300個設施設備點位進行2輪巡查，轉運出村垃圾共計909.23噸，服務保障各類會議352場。
潤錦城實業承擔了大運會電子科大沙河校區遠端點位的后勤物資保障、餐食保障及現場觀眾秩序引導任務，在開幕式當天按執委會要求及規定時間，圓滿完成點位觀眾的遠端集結及轉運工作。
此外，自大運會籌辦以來，成都市服務市政設施、旅游景區、圖書館、博物館、商業綜合體等業態的物業企業，通過制定方案預案、強化工作調度、技術監測治理等科學管理手段和更加細致的物業服務，保障了全市各類公共場所的正常運行，對外展現了成都良好的城市形象。
當好大運會的“志愿者”“服務員”
在市住建局的指導下，成都物協在微信公眾號開通“迎大運盛會”專題宣傳欄，集中展示物業行業在迎大運活動組織、場景營造方面的好經驗、好做法，并印制了一批“愛成都·迎大運”主題海報，投放張貼到各物業服務區域。在大運會開幕倒計時階段，成都物協通過發布行業倡議，共同營造文明整潔、安全有序、活力健康的人居環境；通過線上線下相結合的方式走進社區、走進企業開展主題宣講，激發全市物業從業人員及廣大業主“大運有我”的主人翁意識，共同參與大運、支持大運、奉獻大運。
同時，一系列特色鮮明、亮點紛呈的“愛成都·迎大運”社區文化活動在各物業服務企業和物業項目廣泛開展。嘉寶服務在大運期間積極策劃“幸福樂鄰 健康同行”社群運動活動，上千名業主加入健康社團，開展健康社群活動30余次，同時啟動了“煥新你所未見”品質提升行動，覆蓋200余個小區；華瑋物業開展文明禮儀、垃圾分類、志愿服務等文明提升相關活動12次，參與人數1900余人；龍湖智創生活在成都30余個小區開展歡樂跑、拔河、農事趣味運動等運動主題活動，參與人數5000余人；金科服務開展“小小跑者”計劃、“小小金粉”體驗館、愛鄰服務日等主題活動106場次，參與人數約21000人；龍泉驛區145家物業企業加入“美麗社區煥新攻堅行動”，對建筑外立面進行集中清洗整治，打造層次分明、色彩艷麗的“最美陽臺”，改造垃圾智能投放點，建設“閱讀館”“書畫室”等興趣中心。全市物業服務從業人員帶動廣大業主積極參與各類活動，以“主人翁”姿態當好大運會的“志愿者”“服務員”。
以大運會為契機落實營城興業惠民要求
成都市住建局聚焦“城市側”風險防控和安全保障，會同各區（市）縣住建部門督促物業企業加強對設施設備的巡查維護和對用電、防汛、房屋使用等安全巡查，同時成立7個督導組對物業服務區域的防汛、消防、燃氣等安全開展督導，發現問題77處，并現場要求屬地住建部門督導物業企業限期整改到位，確保工作閉環。在全市物業管理行業的共同努力下，全市物業服務區域實現了大運會期間“零安全事故、零重大投訴、零負面輿情”三個零目標。
全市物業行業以大運會為契機，落實全域同頻共振、營城興業惠民要求，在矛盾糾紛化解、環境品質升級、幸福家園建設等方面綜合施策、常態推進，特別是2022年以來，市住建局緊緊圍繞群眾急難愁盼問題持續發力，建立健全物業服務“雙曬”機制和物業小區問題用心用情馬上解決長效工作機制，推動物業矛盾糾紛提速處理、小區治理水平整體提升、居民群眾滿意度穩步提升。截至目前，全市6535個物業項目納入成都市智慧物業系統，通過物業小區“碼上辦”二維碼受理群眾訴求，按時響應率達99%，辦結率達99%。
成都物協深入推動試點12345熱線群眾訴求企業直派模式，并建立行業自律約談制度，累計對12家物業企業、14個物業項目進行自律約談，就846件群眾反映強烈的訴求向相關涉訴企業提出解決方案和工作建議，以實際行動把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。
華西社區報記者 郝淑霞 受訪者供圖
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責任編輯：Rex_23
