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近期，正值二代社保卡換新的熱潮，有一位銀發老奶奶走進普安支行的網點向大堂經理咨詢社?？ǖ南嚓P事宜，稱其老伴的二代社?？ㄒ呀涍^了有效期，現在取不了錢，但是要著急用錢。大堂經理立刻安撫好老人家的情緒，并向她了解詳細情況，得知她家里的老伴今年已有80多歲，且雙目失明癱瘓在床，無法走動。大堂經理隨后報備網點負責人，然后告訴客戶不用擔心，工行可以提供上門服務。
秉持“想客戶之所想，急客戶之所急”的理念，網點負責人第一時間安排雙人攜帶移動智能設備，驅車行駛80公里的山路到達客戶家中，馬上為客戶更換了第三代社?？??！疤兄x你們了，那么遠跑上門來幫我整社保卡，真的辛苦你們了！”癱瘓在床的老人家對上門的銀行工作人員說道?！皼]得事，老人家你好好休息，這是我們應該做的，幫助你們解決困難我們應盡的義務！”工作人員微笑著說道。
點滴服務，方見初心。這只是普安支行日常工作中的一個縮影，近年來普安支行做出的適老化改造，從硬件設施和服務工作兩方面著力提升對老年人客戶群體的關心關愛，讓他們能夠享受到快捷、方便、溫暖的金融服務。（孫江煒）
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