貴州省安龍縣公安局篤山中心派出所全面深化“萬警進萬家”矛盾糾紛隱患排查化解專項行動，立足“預(yù)防警務(wù)”，通過1名所領(lǐng)導(dǎo)牽頭總抓+5名民警劃片聯(lián)系包村+1名輔警包保1個行政村（居）或多個村（居）+25名警務(wù)助理+N名聯(lián)戶長，將“五級聯(lián)排+多元調(diào)解”做到位，著力實現(xiàn)矛盾糾紛隱患早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早化解，確保小事不出門、大事不出村、矛盾不上交、平安不出事。
(資料圖片)
只因心中信任，請民警幫忙見證
“你好！派出所嗎？我們村的王某某帶著四、五個人來我家，他們喝了酒的，我害怕他們打我，之前我們有點矛盾！需要你們來幫忙調(diào)解一下!”
“好的，我們馬上趕過來，你注意自身安全，不要和對方發(fā)生沖突!”1月25日，龍山鎮(zhèn)村民龍某某撥打求助電話后，值班民警與包村輔警立即出動，后組織雙方當(dāng)事人及家屬、村警務(wù)助理、聯(lián)戶長到場開展調(diào)解。
原來，在2022年9月份，龍某某將自家的牛栓在王某某家老人墳上，王某某要求龍某某按照當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗道歉，雙方一時沒有協(xié)商好道歉方式和正式時間。這不，王某某醉酒后帶著幾個人來到龍某某家意欲再次商量。
龍某某擔(dān)心對方會作出過激行為，就跑出屋外躲了起來，擔(dān)心這件事不處理清楚，極有可能使事態(tài)升級，就報警求助。
在摸清矛盾由來和當(dāng)事人訴求后，調(diào)解人員以和睦的鄰里關(guān)系打開話匣子，堅持以事實依據(jù)為主、法律宣傳引導(dǎo)為輔，對雙方當(dāng)事人開展批評教育和法治宣傳，引導(dǎo)雙方換位思考，經(jīng)過3小時的調(diào)解，雙方認(rèn)識到自己做法的錯誤，最終達成一致意見，現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議，由龍某某現(xiàn)場支付898元給王某某自行操辦民俗儀式，雙方并保證不會再因此事發(fā)生糾紛和違法行為。
抖音視頻“吐槽”起糾紛，民警現(xiàn)場化解小矛盾
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給廣大人民群眾的生活、交友、購物、學(xué)習(xí)等各方面帶來了很多便利，但如果使用不當(dāng)也會帶來負(fù)面影響，比如說，有些人貪圖小利被詐騙造成財產(chǎn)損失，也有些人法律意識不強，以為網(wǎng)絡(luò)是法外之地，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布視頻辱罵攻擊他人，小則引發(fā)糾紛矛盾，重則觸犯法律紅線。
1月30日，龍山鎮(zhèn)群眾韋某某帶著小孩高高興興地到王某某店鋪購買衣服，在試衣服時，韋某某的小孩不小心把她正在試穿的衣服弄臟了，店鋪老板王某某看見后，就以衣服被弄臟為由要求她買走。
在買走衣服后，韋某某越想越不舒服，就返回王某某店門口拍發(fā)抖音視頻吐槽此事。沒過多久，王某某便在手機上看到該視頻，隨即報警——
“警察同志，有人在抖音上發(fā)視頻罵我，還拍我的服裝店，這對我的名譽造成不好影響，請你們來幫忙處理下。”
接警后，民警詳細(xì)了解情況，組織雙方當(dāng)事人調(diào)解，對王某某的強賣行為和韋某某發(fā)抖音“吐槽”行為進行批評教育，從法律、道德的角度對雙方進行勸解，引導(dǎo)雙方換位思考。
經(jīng)過民警的耐心調(diào)解，雙方均意識到了自身錯誤，當(dāng)面賠禮道歉、握手言和，并對民警耐心地調(diào)解表示感謝。
“微警務(wù)群”成員信息求助，民警上門回訪解心結(jié)
篤山中心派出所搭建啟用了“公安+”多元共治微信群33個，群組成員達7900余人。“每個村組建1個以上警務(wù)群，由包村民警擔(dān)任群主，群成員包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、司法所干部、綜治中心干部、村干部、警務(wù)助理、聯(lián)戶長、村民群眾，”派出所負(fù)責(zé)人王鵬說，微警務(wù)群除了開展防火防盜防詐騙、交通安全等平安法治宣傳，還在群里與群眾進行戶籍業(yè)務(wù)、車駕業(yè)務(wù)等咨詢解答。
這些微警務(wù)群，最大限度讓每戶1人進群，讓群眾有事直接在群里咨詢，民警一次性告知，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。春節(jié)期間，很多外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)，需要辦理戶籍業(yè)務(wù)，他們都會在群里面咨詢，群里的民警、輔警會第一時間回復(fù)，這樣讓群眾辦事感到方便，既省時又省力。
今年1月至今，篤山中心派出所通過“公安+”多元共治微警務(wù)群，累計開展平安法治宣傳2000余次、接受群眾戶籍業(yè)務(wù)咨詢80余次、交管業(yè)務(wù)50余次,其他求助和咨詢100余次。
“除此之外，群眾有不方便在群里公開說的還會加我們警務(wù)人員微信，私信與我們說。”王鵬說，1月26日，龍山鎮(zhèn)某村村民楊某某在“篤山中心派出所某某村公安+多元共治群”添加包村輔警微信，私發(fā)了求助信息，稱懷疑自己在外務(wù)工期間，妻子與其他人有不正當(dāng)關(guān)系。
包村輔警將這條信息反饋給正在該村開展“萬警進萬家”專項行動的民警，民警及時上門走訪，向當(dāng)事人了解具體情況。隨后從夫妻感情、家庭未來、聽信謠言的危害談到孩子教育，讓其不要胡亂猜想，告訴他常年在外務(wù)工要多體諒妻子在家?guī)Ш⒆印⒄疹櫳±先说男量啵嚓P(guān)心問候，說話做事要有理有據(jù)。最終，楊某某解開心結(jié)，表示會妥善處理好自家的事情。
自開展“萬警進萬家”排查化解矛盾糾紛隱患專項行動以來，篤山中心派出所對轄區(qū)矛盾糾紛大排查、大起底，1月20日至今共走訪118戶、排查150余人，排查出5起風(fēng)險隱患，化解糾紛16起，推送綜治中心并提請實行“公安+”聯(lián)動共治4起。在因地制宜、因人因事而異靈活啟用“五級聯(lián)排+多元調(diào)解”機制下，讓多元力量排查化解矛盾糾紛隱患初顯成效，助力防控“民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命”案件，全面凈化社會治安環(huán)境，高質(zhì)量推進平安和諧鄉(xiāng)村建設(shè)。（舒安森）
關(guān)鍵詞： 雙方當(dāng)事人 化解矛盾 化解糾紛
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