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隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的發(fā)展，一些不法分子利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等方式不斷翻新詐騙手段，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化的特點(diǎn)。2023年2月以來，針對(duì)不法分子利用工行名義催收不良貸款及信用卡逾期實(shí)施詐騙一事，工行興義西湖支行積極開展了防范典型詐騙宣傳活動(dòng)。

西湖支行采取以“廳堂網(wǎng)點(diǎn)+企業(yè)”模式，擴(kuò)大宣傳陣地。在廳堂網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)區(qū)、自助區(qū)及其他顯著位置擺放“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”提示，由客服經(jīng)理在大堂開展“廳堂微沙龍”活動(dòng)，逐一介紹防范詐騙知識(shí)；柜員嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)提醒工作，做到觀察轉(zhuǎn)賬客戶的情況，對(duì)轉(zhuǎn)賬客戶主動(dòng)詢問匯款用途、及與收款人的關(guān)系、情況等，主動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn)，防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。

同時(shí)，西湖支行員工深入企業(yè)開展“百場(chǎng)講堂”，向企業(yè)員工發(fā)放宣傳資料并進(jìn)行講解，引導(dǎo)大家了解掌握電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范措施、掌握基本的應(yīng)對(duì)方法，并指導(dǎo)大家如何防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙以及注意個(gè)人信息防盜等。此外，還總結(jié)出幾類常見的詐騙手段：冒充公司老總、補(bǔ)助救助、助學(xué)金、冒充公檢法電話、假冒代購(gòu)、退款、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、娛樂節(jié)目中獎(jiǎng)、合成照片勒索、購(gòu)物退稅、引誘匯款、偽基站、辦理信用卡等借口，提醒客戶高度關(guān)注。通過宣傳日常生活中可能遇到的案例，貼近生活，通俗易懂的方式，得到企業(yè)員工的認(rèn)可，取得良好的宣傳效果。

下一步，興義西湖支行將繼續(xù)強(qiáng)化日常宣傳，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍，切實(shí)提高社會(huì)公眾的防范意識(shí)和識(shí)別能力，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙，在做好為民服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，通過服務(wù)客戶、服務(wù)民生，切實(shí)保護(hù)客戶的合法權(quán)益，提高客戶滿意度。（白晶晶）

關(guān)鍵詞： 西湖支行 電信網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)電信

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