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今日，一名女士撥打工行晴隆支行營業室座機電話，稱其丈夫在工行辦理了軍人優待證，現有相關補貼費用要打入卡內，但因客戶本人年紀較大，且在參軍期間維修鐵路時雙目不慎被炸傷失明，家里只有兩位老人在家，孩子都不在身邊，出行不方便，無法到網點辦理軍人優待證啟用業務，希望工行能上門為其激活卡片。

經溝通了解客戶訴求后，客服經理立馬向網點負責人報告了相關情況，支行隨即安排專人上門，在客戶家里辦理了激活業務，解決了客戶的燃眉之急。離開時，客戶對工行高效、耐心、 熱情的服務表示衷心感謝。

一直以來，工行晴隆支行強化責任擔當，堅持特殊群體特事特辦，努力打造金融服務“綠色通道”，真正把金融服務工作做到老百姓心坎上。（莊媛）

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