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為進一步提升對偏遠地區退役老兵服務質量，切實履行大行責任，2023年6月8日，工行興義望謨支行聯動望謨縣大觀鎮退役軍人服務站驅車30公里到望謨縣大觀鎮為當地退役軍人集中辦理優待證啟用。

在上門辦理過程中，支行客服經理認真傾聽客戶的需求和意見，詳細解答退役老兵關于優待證啟用、使用及相關政策方面的疑問，并向客戶介紹了三代社保卡、無卡取現、普惠貸款等金融產品。優待證激活過程中，支行熱情高效的服務得到了退役老兵的一致認可。

在得知該鎮有一位退役軍人由于年事已高無法到達激活點進行激活優待證后，工行望謨支行客服經理主動帶上沉重的外派設備，步行3公里上門為老兵成功激活了優待證，充分展現“客戶為尊、服務如意”的理念，以及對退役軍人的充分尊重。

今后，工行興義望謨支行將繼續堅持以客戶為中心，不斷提升服務質量和客戶滿意度，為客戶提供更加全面、便捷、溫暖的金融服務，持續做好退役軍人優待證激活工作。（葉文剛）

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