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近日，一客戶來到工行興義體育城支行，詢問工作人員能否兌換零錢？經了解，這位行色匆匆的客戶是附近的商販，他手里拎著一個沉甸甸的袋子，打開一看，里面是一大包拾元、伍元、一元紙幣。作為商家，他常常收到許多零錢，但是這些錢每次去消費的時候卻很不方便 。

面對客戶請求，工行體育城支行網點的工作人員熱情的回應道：“當然可以，這本來就是我們的工作。”客戶猶豫了一下說道“可是我這里有一大包，可能要點很久。”網點員工笑著說：“您放心，我們現在就立刻讓專人給您點錢，一個人點不完的話就讓兩個人點，保證給您數的又快又準。”

與此同時，體育城支行立刻安排專人為客戶清點零錢，很快就將一大包零錢清點完成，并兌換成大額票面，客戶連聲道謝到“你們不僅態度好，辦事效率也高，以后要常來工行辦業務。”

小小零錢背后是工行員工服務客戶的真誠用心，體育城支行一直致力于為客戶提供更優質的服務，為客戶提供更多便利，贏得更多客戶的尊重和信賴。（江維柳）

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