【資料圖】
12月12日下午，工行興義西湖支行走進一位中年婦女，手里拎著一個黑色的袋子，說是家里開便利店的，這些零鈔都是老人平時看店攢下來的，零鈔有1角、2角、5角的、一元等，越積越多，所以只好拿到銀行存起。
當日當班客服接到客戶訴求后，迅速向網點負責人反映情況，網點負責人立刻安排專人進行零鈔整理，終于在歷經半個多小時后將該筆款項清點完成存入客戶卡內。“你們工行的服務真好，謝謝你們！“客戶不斷重復感謝的話語，帶著滿意的微笑離開了。
工行興義西湖支行一直秉承以客戶為中心，關注客戶訴求，針對客戶的不同訴求，耐心、細致的提供解決方案，最大化便捷客戶，特殊情況特殊處理，合理、合規、高效的為客戶提供最貼心、最實在的金融服務，用實際行動贏得客戶的好評，讓客戶感受工行服務的溫暖！（ 白晶晶）
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責任編輯：Rex_23
