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一直以來，工行興義西湖支行認真踐行“我為群眾辦實事”的金融服務舉措，在得知客戶因病未能到店辦理業務，但銀行卡密碼又被鎖定不能正常支付醫療費用的情況后，工行興義西湖支行網點負責人立即帶領工作人員攜帶外拓設備，到客戶家里為客戶辦理銀行卡密碼重置業務，把服務送到老人身邊。
“太感謝你們了，我父親銀行卡密碼重新修改，支付醫療費用就不愁了”。老伯的兒子激動的說到。老伯因為身體原因常年在家，不能外出，就醫需要使用卡支付費用，銀行卡密碼鎖定需要重置密碼，但辦理此業務需要本人親自到現場辦理，這可愁死老伯兒子了。老伯兒子到工行興義西湖支行咨詢時，支行工作人員了解情況后，告知老伯兒子工行可以特事特辦上門服務。于是約定了上門時間為老人辦理，得到老人的一致好評。
下一步，工行興義西湖支行將持續做好老年客戶金融服務，讓他們足不出戶就能辦理金融業務，解決老年客戶子女后顧之憂，勇擔社會責任，貼心服務，以專業、熱情、認真、負責的工作態度，為客戶提供更優質的金融服務。（張昌欣）
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