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為進一步提升老年人金融服務的溫度、深度、廣度，工商銀行貞豐支行認真貫徹“第一個人金融銀行”戰略，針對老年客群服務，因地制宜，圍繞金融和非金融兩個維度，立足產品、服務、權益等方面，提升老年人的金融服務質效，進一步踐行“我為群眾辦實事”。
用心精耕服務細節，完善服務設施。貞豐支行認真梳理老年人的金融服務需求，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、藥箱等用品，完善服務設施；開設老年人愛心專座，根據老年客戶到店情況，靈活開放愛心窗口，開通“綠色通道”，降低客戶等候時長，為到店老年客戶提供安全、便捷、溫馨的服務體驗；
積極宣傳，強化防范電信網絡詐騙。貞豐支行高度關注并維護老年客戶的合法權益，通過廳堂、社區、趕集場所等多種形式進行宣傳活動，重點介紹養老詐騙的慣用手段，突出“養老產品”、“養老保險”、“養老幫扶”等名義施的詐騙行為，提醒老年人查亮眼睛、不貪小便宜，用專業守護銀發族的晚年生活。
加強適老服務，傳遞金融溫度。貞豐支行聚焦老年人常用的金融產品，向老年人宣傳銀行服務政策、風險提示，引導老年人理性投資、防范風險，推薦融e行幸福生活大字版、工銀信使等產品，為老年人提供存款、理財、激活社會保障卡等一攬子產品，幫助老年人融入智能時代，為老年群體提供更加安全、專業、便捷的金融服務和產品。（ 劉政穩）
責任編輯：Rex_09
