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5月9日，一位手提沉重塑料袋的年長女士走進工行興義頂效支行，袋內是她日常積存已久的硬幣，她想將硬幣存入銀行卡內。工作人員得知這位女士的來意后，立即引導其到柜臺，柜員看到硬幣數量多，清點耗時較長，主動放棄午休時間進行清點工作。經過半個多小時，一大袋硬幣清點完畢，共清點出一角硬幣2390枚、五角硬幣1680枚，共計1079元。看到堆積很久的硬幣終于能順利存入銀行，這位女士連聲道謝：“感謝你們，工行的服務真不錯！”

長期以來，頂效支行始終將客戶需求放在首位，在日常業務受理中積極主動為客戶清點零鈔、兌換新鈔等，做到不推諉、不拒絕、不拖延，為附近百姓提供貼心便民服務，贏得客戶的廣泛認可。

小服務大情懷，小細節見真情。在今后的工作中，頂效支行將繼續堅持以客戶為中心，積極履行社會責任和使命擔當，切實把“想客戶之所想、急客戶之所急”融入到金融服務的每一個環節，讓客戶充分享受到優質、高效、貼心的金融服務。(劉子揚)

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