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“真是太感謝工商銀行了，服務用心用情，熱情周到，好銀行值得我們信賴！”在安龍縣安龍大道上開小超市的李大姐對工商銀行的服務夸獎到。

3月20日，李大姐面露愁容、緊拽著一個黑色塑料袋來到工商銀行安龍支行門前，支行大堂經理看到后，主動引導李大姐來到了大廳詢問其需求。〝這是我開小超市收的零錢，數量有點多，不知道這里能不能幫忙清點一下然后存起來”李大姐一邊說著話，一邊打開了那個緊拽著的黑色袋子，里面都是五角、一元、五元、拾元等的小額紙幣。陳舊的紙幣褶皺而散亂、參差不齊，其間還夾雜著些許硬幣。

（ 圖為：支行現金柜員為客戶零鈔清理現場）

看到這些皺巴巴、臟兮兮的零錢，大堂經理第一時間向網點負責人反映了情況。由于李大姐的零錢數量較多，清點比較費時，為確保柜臺業務的正常開展，網點負責人臨時對人員進行了工作調整，安排專門人員為這位客戶進行清點。

錢幣褶皺票面處理、面額歸類、清點統計，在多人配合下，短時間內就將全部零鈔清理完畢，隨后立即辦理好了存款業務，大大小小堆成“小山丘”的零錢總計4萬余元。在辦理完存款業務后，李大姐焦躁的心情一下子就舒展了，臉上也露出了滿意的笑容。

工商銀行安龍支行周邊大大小小的超市和商鋪較為集中，零錢存取業務需求較大，工商銀行安龍支行一直以來全行上下一心，協同并進，本著創建良好的人民幣流通環境、保護消費者的現金權益為宗旨，通過貼心、便捷的現金供給服務為百姓“解難事，辦好事”。

下一步，工行安龍支行也將繼續秉承“為客戶辦好事，為客戶辦實事”的服務理念。結合安龍縣客戶實際所需，始終從客戶的角度思考問題，為客戶解決困難，真真切切將優質金融服務工作落實到每一位客戶。（周楚晗）

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責任編輯：Rex_28